标准详情
- 标准名称：放心消费创建示范建设 第5部分：通信服务经营者
- 标准号：T/JSAS 037.5-2023
- 发布日期：2023-05-30
- 实施日期：2023-05-30
- 中国标准号：A12/L722
- 国际标准号：03.080.99
- 团体名称：江苏省标准化协会
- 标准分类：A 农、林、牧、渔业
T/JSAS 037.5-2023 放心消费创建示范建设 第5部分：通信服务经营者
T/JSAS 037.5-2023
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标准T/JSAS 037.5-2023标准状态
- 发布于：2023-05-30
- 实施于：2023-05-30
- 废止
内容简介
本文件规定了放心消费创建示范通信服务经营者的创建内容、创建要求、创建指标等要求
本文件适用于放心消费创建示范通信服务经营者的建设工作
表1 通信服务经营者创建指标序号 一级指标 二级指标 三级指标 指标内容1 创建参与度 组织领导 机构设置 设立放心消费创建机构，组织领导制度健全，明确内部管理机构的工作职责，创建工作有计划、实施方案和相关工作文件。有专（兼）职人员负责统一组织协调放心消费创建各项工作落实。2 氛围营造 宣传培训 创建氛围浓厚。开展创建工作动员、宣传，并有创建工作培训记录；营业场所有创建宣传标语、提示语等；工作人员对创建工作知晓度达100％。3 公开承诺 主动公示通信产品和服务相关的特色承诺。表1 通信服务经营者创建指标（续）序号 一级指标 二级指标 三级指标 指标内容4 消费安全度 管理安全 安全保障 建立健全内部安全保障制度,落实安全保障责任制。5 机制健全 建立健全安全预防、应急处置、信息报告等安全管理制度，落实安全生产主体责任和从业人员安全教育培训。6 应急管理 建立紧急救援机制，有完善的自然灾害、火灾、食品安全、公共卫生、治安事件、设施设备故障等各项突发事件应急预案，对突发事件及时采取应急响应措施。7 场所安全 安全设施 经营场所及其设施应符合保障人身、财产安全的要求，安全标识设置应清晰、醒目。如有危险或禁入区域应设立明显的警示标志，设立物理隔离措施，客流量高峰期安排专人看守、专业疏导。8 经营规范度 经营放心 依法经营 自觉亮证亮照经营，在显著位置公示营业执照等国家规定的各类证照，有与经营规模相适应的经营场所。在公司主要经营场所、网站主页、业务宣传材料等显著位置标明其经营许可证编号。
起草单位
江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局、江苏省通信管理局、徐州市市场监督管理局、徐州市泉山区市场监督管理局、中国电信股份有限公司江苏分公司、中国移动通信集团江苏有限公司、中国联合网络通信有限公司江苏省分公司。
起草人
韩玉坤、徐光新、周倩耘、田丰、许晓波、徐永星、郑欣、陈银龙、杨济如、赵华、陈娜、刘林、马晓文、吕建芳、帅军、沈丽娥
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