标准详情
- 标准名称：不正常航班旅客服务规范
- 标准号：MH/T 1037-2011
- 发布日期：2011-10-17
- 实施日期：2012-01-01
- 中国标准号：V51
- 国际标准号：03.220
- 代替标准：被MH/T 1037-2017代替
- 技术归口：中国民航科学技术研究院
- 主管部门：中国民用航空局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输交通运输、仓储和邮政业运输航空运输MH 民用航空
MH/T 1037-2011 不正常航班旅客服务规范
MH/T 1037-2011
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标准MH/T 1037-2011标准状态
- 发布于：2011-10-17
- 实施于：2012-01-01
- 废止
内容简介
行业标准《不正常航班旅客服务规范》由中国民航科学技术研究院归口上报，主管部门为中国民用航空局。本标准规定了在国内航空运输过程中发生航班不正常时对旅客提供服务的要求。本标准适用于公共航空运输企业(承运人)及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理。
起草单位
中国民用航空局运输司、中国民航科学技术研究院
起草人
史博利、刘玉梅
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