标准详情
- 标准名称：旅游景区讲解服务规范
- 标准号：LB/T 014-2011
- 发布日期：2011-02-01
- 实施日期：2011-06-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：03.200
- 代替标准：
- 技术归口：全国旅游标准化技术委员会
- 主管部门：国家旅游局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输LB 旅游
LB/T 014-2011 旅游景区讲解服务规范
LB/T 014-2011
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标准LB/T 014-2011标准状态
- 发布于：2011-02-01
- 实施于：2011-06-01
- 废止
内容简介
行业标准《旅游景区讲解服务规范》由全国旅游标准化技术委员会归口上报，主管部门为国家旅游局。本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。
起草单位
中国社会科学院旅游研究中心、颐和园管理处、北京八达岭特区办事处、北京联合大学旅游学院
起草人
刘德谦、李任芷
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