标准详情
- 标准名称:保险服务规范
- 标准号:DB44/T 1186-2013
- 发布日期:2013-08-24
- 实施日期:2013-11-24
- 中国标准号:A11
- 国际标准号:03.060
- 代替标准:
- 所属地区:广东省
- 技术归口:广东保监局
- 主管部门:广东省质量技术监督局
- 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输居民服务、修理和其他服务业广东省金融、银行、货币体系、保险
地方标准《保险服务规范》由广东保监局归口上报,主管部门为广东省质量技术监督局。本标准界定了保险服务的术语,规定了保险相关服务的流程和规范,以及服务质量监督和改进要求。本标准适用于广东省行政区域内各保险公司,各保险中介机构也应参照使用。
广东保监局、广东省保险行业协会、
刘云海、朱伟忠、张丽林、王海龙、吴茜、黄振华、
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