标准详情
- 标准名称：网络交易服务规范 一般投诉处理
- 标准号：DB44/T 1067-2012
- 发布日期：2012-09-24
- 实施日期：2012-12-30
- 中国标准号：A00
- 国际标准号：03.120.99
- 代替标准：
- 所属地区：广东省
- 技术归口：
- 主管部门：广东省质量技术监督局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输信息传输、软件和信息技术服务业广东省有关质量的其他标准
DB44/T 1067-2012 网络交易服务规范 一般投诉处理
DB44/T 1067-2012
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标准DB44/T 1067-2012标准状态
- 发布于：2012-09-24
- 实施于：2012-12-30
- 废止
内容简介
地方标准《网络交易服务规范 一般投诉处理》，主管部门为广东省质量技术监督局。本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。
起草单位
广东省网商协会、广州摩拉网络科技有限公司、广东省标准化研究院、
起草人
黄子荣、李志宏、陈文彪、葛琳、顾维鑫、赵永生、张咏莲、李曙东、熊勇、徐剑、苏思敏、戴娟、
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