标准详情
- 标准名称:导购服务规范
- 标准号:DB4406/T 24-2023
- 发布日期:2023-06-28
- 实施日期:2023-06-28
- 中国标准号:A10
- 国际标准号:03.100.20
- 代替标准:
- 所属地区:广东省
- 技术归口:佛山市商务局
- 主管部门:佛山市
- 标准分类:社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输公共管理、社会保障和社会组织广东省贸易、商业活动、市场营销
地方标准《导购服务规范》由佛山市商务局归口上报,主管部门为佛山市。本文件规定了导购服务的术语和定义、导购员基本要求、导购服务内容、导购服务通用要求、导购服务附加要求和导购服务质量评价与改进。本文件适用于导购员在销售终端为顾客提供的导购服务以及支撑导购服务的管理过程。
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