标准详情
- 标准名称：移动通信客户投诉处理规范
- 标准号：DB3212/T 1102-2022
- 发布日期：2022-07-22
- 实施日期：2022-07-22
- 中国标准号：A00
- 国际标准号：03.080.30
- 代替标准：
- 所属地区：江苏省
- 技术归口：
- 主管部门：泰州市市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输信息传输、软件和信息技术服务业质量综合江苏省
DB3212/T 1102-2022 移动通信客户投诉处理规范
DB3212/T 1102-2022
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标准DB3212/T 1102-2022标准状态
- 发布于：2022-07-22
- 实施于：2022-07-22
- 废止
内容简介
地方标准《移动通信客户投诉处理规范》，主管部门为泰州市市场监督管理局。本文件规定了移动通信企业客户投诉定义、基本要求、投诉分类、受理范围和方式、投诉处理程序、客户满意度修复、处理结果运用。本文件适用于泰州市范围内移动通信客户投诉处理标准。
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