标准详情
- 标准名称：政务服务综合窗口人员能力与服务规范
- 标准号：DB11/T 2068-2022
- 发布日期：2022-12-27
- 实施日期：2023-04-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：03.080
- 代替标准：
- 所属地区：北京市
- 技术归口：北京市政务服务管理局
- 主管部门：北京市市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输公共管理、社会保障和社会组织质量北京市
DB11/T 2068-2022 政务服务综合窗口人员能力与服务规范
DB11/T 2068-2022
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标准DB11/T 2068-2022标准状态
- 发布于：2022-12-27
- 实施于：2023-04-01
- 废止
内容简介
地方标准《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》由北京市政务服务管理局归口上报，主管部门为北京市市场监督管理局。本文件规定了政务服务综合窗口人员的岗位工作内容、能力要求、服务要求和能力保障。本文件适用市级、区级、街道（乡镇）政务服务综合窗口人员的能力建设、服务规范、能力保障。社区（村）政务服务综合窗口人员可参照执行。
起草单位
起草人
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