标准详情
- 标准名称：12345政务服务便民热线服务规范
- 标准号：DB4601/T 5-2022
- 发布日期：2022-12-02
- 实施日期：2022-12-30
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：03.080
- 代替标准：
- 所属地区：海南省
- 技术归口：海口市政务管理局
- 主管部门：海口市市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输公共管理、社会保障和社会组织服务海南省
DB4601/T 5-2022 12345政务服务便民热线服务规范
DB4601/T 5-2022
地方标准 推荐性
收藏
报错
标准DB4601/T 5-2022标准状态
- 发布于：2022-12-02
- 实施于：2022-12-30
- 废止
内容简介
地方标准《12345政务服务便民热线服务规范》由海口市政务管理局归口上报，主管部门为海口市市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线服务规范的术语和定义、基本要求、工作机制、受理范围及诉求事项分类、工作流程、分析研判、知识库管理、考核、服务评价与改进等。本文件适用于海口市12345政务服务便民热线的服务与管理。
起草单位
海口市民游客中心、海南省标准化协会、海南省质量技术监督与信息所、
起草人
刘春林、张鸿、李松柏、谌杨、王小英、金佳佳、张万强、孟真、陈锋博、吴清宇、汤雪、
* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，版权归原作者所有，如侵犯您的权益，请联系我们处理。