标准详情
- 标准名称：银行营业网点服务规范
- 标准号：DB1310/T 252-2021
- 发布日期：2021-11-15
- 实施日期：2021-12-15
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：03.080.01
- 代替标准：
- 所属地区：河北省
- 技术归口：
- 主管部门：廊坊市市场监督管理局
- 标准分类：社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输服务综合河北省金融业
DB1310/T 252-2021 银行营业网点服务规范
DB1310/T 252-2021
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标准DB1310/T 252-2021标准状态
- 发布于：2021-11-15
- 实施于：2021-12-15
- 废止
内容简介
地方标准《银行营业网点服务规范》，主管部门为廊坊市市场监督管理局。本文件规定了银行营业网点服务规范的术语和定义、设施、服务要求、仪容仪表、服务纪律、客户满意度和客户投诉处理机制。本文件适用于廊坊市域内银行支行级营业网点的服务规范，支行级以下可参考执行。
起草单位
文安县惠民村镇银行股份有限公司、文安县市场监督管理局、
起草人
方建国、丁华、赵勇、张娜、张铭峡、王彩霞、贾莉、杜旭颖、徐大滚、
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