DL/T 2046-2019 供电服务热线客户服务规范

内容简介

行业标准《供电服务热线客户服务规范》，主管部门为国家能源局。本规范规定了供电服务热线工作环境与人员、服务提供、服务及业务管理要求。本规范适用于电网公司、售电公司等供电企业设立的供电服务热线的服务、运营和管理。

起草单位

国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司

起草人

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