标准详情
- 标准名称：政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求
- 标准号：GB/T 32169.3-2015
- 发布日期：2015-10-12
- 实施日期：2016-05-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：01.040.03
- 代替标准：
- 技术归口：全国服务标准化技术委员会
- 主管部门：国家标准化管理委员会
- 标准分类：综合、术语学、标准化、文献词汇社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）
GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求
Specification for operation of administrative service centre— Part 3: Requirements for counter services
GB/T 32169.3-2015
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标准GB/T 32169.3-2015标准状态
- 发布于：2015-10-12
- 实施于：2016-05-01
- 废止
内容简介
国家标准《政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。本部分适用于中心的窗口服务提供工作。
起草单位
山东省新泰市政务服务中心、山东省质量技术监督局、福建省龙岩市行政服务中心、山东省标准化研究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、新泰市质量技术监督局、
起草人
单峰、 张清明、 王斌、 郭大雷、 江源富、 颜丽、 刘洪识、孙旭、李鹏、黄爱勤、张西礼、
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