标准详情
- 标准名称：政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求
- 标准号：GB/T 32169.4-2015
- 发布日期：2015-10-12
- 实施日期：2016-05-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：01.040.03
- 代替标准：
- 技术归口：全国服务标准化技术委员会
- 主管部门：国家标准化管理委员会
- 标准分类：综合、术语学、标准化、文献词汇社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）
GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求
Specification for operation of administrative service centre—Part 4: Requirements for counter service appraisal
GB/T 32169.4-2015
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标准GB/T 32169.4-2015标准状态
- 发布于：2015-10-12
- 实施于：2016-05-01
- 废止
内容简介
国家标准《政务服务中心运行规范 第4部分：窗口服务评价要求》由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准化管理委员会。
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。本部分适用于中心窗口服务评价工作。
起草单位
山东省新泰市公共行政服务中心、山东省质量技术监督局、安徽省广德县政务服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省标准化研究院、北京市西城区综合行政服务中心、
起草人
郭洪亮、 潘庆柱、 杨冬静、 马晓鸥、 张连凤、 钟寿宁、 江源富、殷雪、张媛、舒启海、
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