标准详情
- 标准名称：政务服务满意度评价规范
- 标准号：GB/T 40762-2021
- 发布日期：2021-10-11
- 实施日期：2022-02-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：01.040.03
- 代替标准：
- 技术归口：全国行政管理和服务标准化技术委员会
- 主管部门：国务院办公厅
- 标准分类：综合、术语学、标准化、文献词汇社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输（词汇）
GB/T 40762-2021 政务服务满意度评价规范
Evaluation specification of administrative service satisfaction
GB/T 40762-2021
国家标准 推荐性
收藏
报错
标准GB/T 40762-2021标准状态
- 发布于：2021-10-11
- 实施于：2022-02-01
- 废止
内容简介
国家标准《政务服务满意度评价规范》由TC594（全国行政管理和服务标准化技术委员会）归口，TC594SC2（全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分会）执行，主管部门为国务院办公厅。
本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。
起草单位
安徽省合肥市政务服务管理局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、江苏省南通市行政审批局、山东省新泰市行政审批服务局、中科元创公共服务技术有限公司、厦门市标准化研究院、
起草人
汪胜利、 李银发、 丁智宇、 殷雪、 王少武、 陈爱栋、贾宾、吴健、吴佩杰、
相近标准
DB15/T 1258-2017 政务服务中心服务对象满意度测评规范
DB15/T 2999—2023 12345政务服务便民热线满意度测评规范
DB14/T 2155-2020 政务公开 满意度评价规范
DB22/T 1508-2011 政务服务顾客满意度测评规范
DB 5306/T52-2020 昭通市政务服务中心服务对象满意度测评方法
MZ/T 048-2013 殡葬服务满意度评价
DB43/T 2741-2023 公共资源交易服务满意度评价规范
DB36/T 914-2016 行政服务中心窗口单位满意度评价规范
JT/T 900-2014 汽车售后服务客户满意度评价方法
DB43/T 2422.7-2022 政务服务中心管理规范 第7部分：政务服务督查考核与评价改进
* 特别声明：资源收集自网络或用户上传，版权归原作者所有，如侵犯您的权益，请联系我们处理。