标准详情
- 标准名称：12345政务热线数据分析规范
- 标准号：DB4105/T 213-2023
- 发布日期：2023-06-26
- 实施日期：2023-08-01
- 中国标准号：A12
- 国际标准号：01.040.03
- 代替标准：
- 所属地区：河南省
- 技术归口：安阳市政务服务和大数据管理局
- 主管部门：安阳市市场监督管理局
- 标准分类：综合、术语学、标准化、文献公共管理、社会保障和社会组织河南省社会学、服务、公司(企业的组织和管理、行政、运输词汇)
DB4105/T 213-2023 12345政务热线数据分析规范
DB4105/T 213-2023
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标准DB4105/T 213-2023标准状态
- 发布于：2023-06-26
- 实施于：2023-08-01
- 废止
内容简介
地方标准《12345政务热线数据分析规范》由安阳市政务服务和大数据管理局归口上报，主管部门为安阳市市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）数据分析的基本要求、数据来源、数据预处理、数据指标、数据分析、分析报告、数据信息安全、监督、评价与改进。本文件适用于安阳市12345热线管理部门和工作机构对12345热线、网络、多媒体等渠道诉求数据的分析。
起草单位
安阳市政务服务中心
起草人
宋光明、牛斌、赵婉伊、马靳鲜、李慧玲、侯贵法、
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